Returnering og ombytning
Hvad er din returpolitik?
Returvinduet begynder dagen efter, at din ordre er leveret, som fastlagt af ordresporingsnummeret. Ting må ikke være beskadiget, vasket eller slidt. Hvis du har spørgsmål eller ikke er i stand til at behandle din returnering, bedes du kontakte Consumer Care.
Hvordan returnerer jeg min vare?
Vi tilbyder nu online returnering!
Bemærk venligst, at et returforsendelsesgebyr vil blive trukket fra din refusion.
Når du returnerer varer via vores onlineportal, skal du sørge for at vælge alle varer, du planlægger at returnere fra din ordre. Du vil kun blive refunderet for den eller de varer, der er angivet på din returgodkendelse.
Hvis du planlægger at returnere varer fra to separate ordrer, bedes du behandle returneringerne for hver ordre separat. Undlad venligst at konsolidere returneringer fra separate ordrer, da returetiketten er unik for hver ordre og vil sikre, at du modtager den korrekte refusion.
Hvornår modtager jeg en refusion, når jeg har returneret en vare?
På grund af overbelastning i leveringsinfrastrukturen skal der gå op til 3 uger til modtagelse og behandling af din returnering. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din returnering er gennemført.
Vil mit forsendelsesgebyr blive refunderet?
Vi udsteder en refusion til din oprindelige betalingsform, når vores returafdeling behandler din returnering. Forsendelsesgebyrer for originale ordrer og gældende forsendelsesafgifter kan ikke refunderes.
Bemærk venligst, at et returforsendelsesgebyr vil blive trukket fra din refusion.
Tilbyder du udveksling?
Ja, vi tilbyder nu størrelsesbytte.
Udvekslingsinstruktioner
1. For at starte din ombytning skal du gå til returlinket inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
2. For at finde din ordre i vores onlineportal skal du indtaste dit ordrenummer og forsendelsespostnummer eller e-mailadresse.
3. Vælg alle varer, du vil bytte, følg vejledningen for at udfylde og udskrive forsendelsesetiketten.
4. Pak sikkert de EKSAKTE varer, der er valgt til din ombytning på denne ordre. Kombiner ikke varer fra flere ordrer, dette vil forsinke din ombytning. Hvis det er tilgængeligt, bedes du bruge original emballage, og sørg for at opbevare stregkoder på etiketten!
5. Medbring straks din pakke til det nærmeste kurerselskabs afleveringssted, vi sender din bytteordre, når varerne er afleveret.
